Скрытым замком мы называем механизм, который не имеет видимых замочных скважин, ручек или кнопок на внешних поверхностях изделия. Открытие происходит за счёт нажатия на определённый участок дерева, сдвига декоративного элемента или последовательности действий, незаметных для постороннего. Механизм может быть механическим (защёлка, пружина) или магнитным. Электронные замки не входят в это определение.

Основные породы: дуб (массив), ясень, орех (кавказский и американский), бук, клён, вишня. Для внутренних элементов и тайников — липа или тополь, если требуется лёгкость и точная подгонка. Экзотические породы (венге, палисандр, зебрано) — по согласованию, с доплатой за материал. Все пиломатериалы проходят камерную сушку до влажности 8–10%.

Каждый механизм проходит не менее 200 циклов открывания-закрывания перед передачей заказчику. Мы используем стальные пружины и латунные оси в узлах трения. Гарантия на механическую часть — 12 месяцев с даты получения. Гарантия не распространяется на случаи попадания жидкости, механических ударов и самостоятельной разборки. По истечении срока — ремонт по отдельной смете.

В стоимость включены: материал (основная порода), изготовление корпуса и крышки, врезка скрытого замка, финишная отделка (масло, воск или лак на водной основе), упаковка в крафт-коробку с мягким наполнителем. Доставка, гравировка, индивидуальная фурнитура (замки нестандартных форм, инкрустация) оплачиваются отдельно. Точный состав работ фиксируется в спецификации до начала производства.

Стандартный срок — от 14 до 28 рабочих дней в зависимости от сложности механизма и породы дерева. Срочный заказ (до 7 рабочих дней) возможен с коэффициентом 1,5 к стоимости. Точная дата готовности указывается в договоре. Задержки по вине мастерской компенсируются скидкой 5% за каждую неделю просрочки.

Изделия ручной работы не подлежат возврату, если не имеют производственного брака (трещины в массиве, неработающий механизм, несоответствие согласованному чертежу). При обнаружении брака — замена или полный возврат в течение 14 дней. Для этого необходимо прислать фото и видео дефекта на info@ot-safe.com. Возврат транспортировки — за счёт покупателя, если брак не подтверждён.