Правила сервиса OT Safe, ответственность сторон и ограничения при заказе и получении изделий ручной работы.
OT Safe изготавливает деревянные шкатулки с секретом, потайные ящики и тайники со скрытыми механическими замками. Каждое изделие создаётся по индивидуальному заказу на основании утверждённого эскиза и спецификации. Мастерская не предоставляет услуги по проектированию систем безопасности, не устанавливает электронные замки и не занимается врезкой фурнитуры сторонних производителей.
Заказчик предоставляет точные размеры, породу дерева и описание желаемого механизма. Любые изменения после начала вытачивания корпуса согласовываются отдельно и могут повлиять на сроки. Заказчик обязан проверить изделие при получении в течение трёх рабочих дней. Скрытые дефекты, не замеченные при приёмке, принимаются к рассмотрению не позднее 14 дней с даты передачи.
OT Safe не несёт ответственности за утрату или повреждение предметов, хранящихся в тайнике. Дерево — натуральный материал: возможны незначительные изменения текстуры, цвета и усадка в пределах 2 % от заявленных габаритов. Мастерская не гарантирует абсолютную скрытность механизма при использовании инструментов для сканирования или рентгеновского просвечивания. Максимальная компенсация по претензии ограничивается стоимостью изделия.
Заказчик вправе отказаться от заказа до начала раскроя материала — в этом случае возвращается полная предоплата. После начала работ возврат возможен только при наличии производственного брака, подтверждённого фотофиксацией. При повторном нарушении сроков согласования со стороны заказчика мастерская вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке с удержанием фактически понесённых расходов.
Настоящие условия могут быть изменены OT Safe с предварительным уведомлением заказчика по электронной почте не менее чем за 14 дней. Новая редакция вступает в силу для всех заказов, размещённых после даты публикации. Для текущих заказов действуют условия, согласованные на момент подписания договора.
Все претензии и запросы направляйте на info@ot-safe.com или по адресу: Абай көшесі, 993. Ответ предоставляется в течение 10 рабочих дней. Споры, не урегулированные в досудебном порядке, рассматриваются в суде по месту нахождения мастерской в соответствии с законодательством Республики Казахстан.